Kundeservice

Vi køber vores frø og blomster direkte fra producenten, og vi får dem selv pakket. Det betyder, at vi har skåret alle dyre mellemled fra. Vi kan derfor tilbyde dig den højeste kvalitet til den bedste pris, og du undgår dermed de samme høje priser, som andre forhandlere har.

Ja, alle vores poser med frø og blomsterløg indeholder en guide. På vores frøposer finder du en nem og overskueligt guide, der gør det let at komme i gang med at forspire, omplante og såning på de rette tidspunkter og under optimale betingelser. På poserne med blomsterløg og -knolde er der også detaljerede guides til plantning, så dine blomster får de bedste betingelser.

Ja, vi arbejder løbende på at udvide vores sortiment med nye frøsorter og blomsterløg, så du altid kan finde det bedste udvalg i højeste kvalitet. For os er det vigtigt, at du finder præcis de frø og blomsterløg, som du står og mangler til dit projekt. Hvis du har ønsker eller idéer til nye produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Send os en besked her.

Vi samarbejder med nøje udvalgte producenter, blandt andet familieejede avlere i Holland og Tyskland. Vi arbejder tæt sammen med leverandørerne og besøger dem også personligt.

Ja, vi dyrker og afprøver løbende frø og blomsterløg i vores egen testhave. Det giver os praktisk erfaring, som vi bruger i vores guides og dyrkningsråd.

Vi ønsker, at du får succes med dine dyrkningsprojekter. Hvis du oplever problemer med spiringen eller væksten, er du velkommen til at kontakte os med ordrenummer, billeder og oplysninger om dyrkningen. Så vurderer vi sagen efter vores gældende GroGaranti-vilkår.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@loegbutikken.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer på alle hverdage.

Ja! Start gerne med vores dyrkningsguides, hvor du kan finde inspiration til både begyndere og mere erfarne haveejere. Har du et konkret spørgsmål, hjælper vores kundeservice dig gerne videre.

Vores frøsortiment er økologisk. Se den enkelte produktside og emballagen for information om sort og økologisk mærkning. Økologisk certificering gælder ikke automatisk alle andre produkter og tilbehørsdele.

Holdbarheden varierer afhængigt af frøsorten. Generelt har frø en længere holdbarhed, end man tror. Spireevnen kan dog falde over tid. Alle vores frøposer har en vejledende holdbarhedsdato, men frø kan ofte spire længe efter denne dato, hvis de opbevares korrekt. For de bedste resultater anbefaler vi, at du sår frøene inden den angivne dato.

For at sikre den bedste holdbarhed bør frø opbevares køligt, tørt og uden direkte sollys.

Det kommer an på sorten. Nogle frø har fordel af at blive forspiret indendørs, mens andre kan sås direkte i jorden. Følg vejledningen på posen for den enkelte sort.

Såtidspunktet afhænger af planten og vejret. På posen finder du en såkalender, og i vores guides kan du læse mere om, hvornår du kan forspire og så udendørs.

Spiring afhænger blandt andet af temperatur, fugt, sådybde og frøsort. Nogle sorter spirer hurtigt, mens andre kræver mere tid. Tjek først vejledningen på posen, og kontakt os gerne med billeder og oplysninger om din dyrkning, hvis du har brug for hjælp.

Ja, mange sorter egner sig godt til krukker, højbede og altaner. Vælg en beholder med passende plads og dræn, og vær opmærksom på plantens behov for sol og vand.

Antallet varierer fra sort til sort. Se produktbeskrivelsen for information om den enkelte pose.

Mikrogrønt er unge, spiselige planter, der høstes kort tid efter spiringen. De kan give frisk smag og farve til blandt andet salater, sandwich og andre retter.

Mange sorter er klar til høst efter cirka 7-14 dage, men det afhænger af sorten, temperaturen og lysforholdene. Følg altid dyrkningsvejledningen for de frø, du bruger.

Ikke nødvendigvis. Flere sorter kan dyrkes uden jord i en egnet spireskål eller på et dyrkningsunderlag. Metoden afhænger af frøtypen og det udstyr, du bruger.

Startkittet indeholder en spireskål i glas og fem poser økologiske frø. Se den aktuelle produktside for varianter, pris og præcist indhold.

Ja, mikrogrønt kan dyrkes indendørs året rundt. Stil det et lyst sted uden for kraftig direkte varme, og følg anvisningerne for vanding og rengøring.

Frøene skal holdes passende fugtige, men ikke stå i for meget vand. Mængden afhænger af sorten og dyrkningsmetoden. Følg vejledningen til din spireskål og de valgte frø.

Stop med at bruge den berørte dyrkning, hvis du ser tydelig mug eller mærker en ubehagelig lugt. Rengør udstyret grundigt, og start forfra med rene redskaber og passende vandmængde. Små hvide rodhår kan ligne mug, så kontakt os gerne med et billede, hvis du er i tvivl.

Ja, hvis dit dyrkningsudstyr har separate sektioner, kan du dyrke flere sorter på samme tid. Vælg gerne sorter med nogenlunde samme dyrkningstid, og følg anvisningerne for hver sort.

Rengør skålen grundigt mellem hver dyrkning med varmt vand og et egnet opvaskemiddel. Skyl godt efter, og lad delene tørre helt. Følg produktets egne anvisninger for eventuel opvaskemaskine.

Nej, vælg frø, der er beregnet til mikrogrønt eller spiring og til den dyrkningsmetode, du bruger. Ikke alle plantearter er egnede til at blive spist som unge spirer.

Blomsterløg bør opbevares tørt og køligt. Undgå fugt, da det kan føre til råd, og sørg for, at de ikke får direkte sollys.

Forårsløg som tulipaner plantes om efteråret, inden frosten kommer. Sommerløg som dahlia plantes om foråret, når risikoen for frost er ovre.

Plantedybden afhænger af sort og løgstørrelse. Følg vejledningen på emballagen; her finder du også anbefalinger til afstand og placering.

Ja, mange blomsterløg trives i krukker. Brug en krukke med drænhul, og vær opmærksom på vanding og beskyttelse mod hård frost.

Størrelsesangivelsen beskriver løgets omkreds i centimeter. For tulipaner betyder 12+, at løget har en omkreds på mindst 12 cm.

Blomstring påvirkes blandt andet af plantetidspunkt, jord, vejr og placering. Tjek dyrkningsvejledningen, og kontakt os gerne med billeder og ordrenummer, så vi kan hjælpe med at vurdere årsagen.

Hvis du bestiller en vare, der er markeret som forudbestilling, sammen med varer, der allerede er på lager, sender vi hele din ordre samlet, når de forudbestilte varer er på lager. Hvis du ønsker at modtage de varer, der allerede er på lager, hurtigere, anbefaler vi, at du laver to separate bestillinger.

Den forventede leveringsperiode fremgår af den relevante produktside eller ordreinformation. Vi sender ordren, når varerne er på lager og klar til afsendelse.

Ja, ved forudbestilling trækkes betalingen ved bestilling. Den forventede afsendelsesperiode fremgår af produktinformationen.

Der kan opstå forsinkelser hos producenter eller under transport. Hvis det påvirker din ordre, hjælper kundeservice dig gerne med at afklare mulighederne.

Hvis din betaling bliver afvist, bør du først tjekke, at kortoplysningerne er indtastet korrekt. Prøv derefter et andet kort, og hvis problemet fortsætter, kan du kontakte din bank. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vil vi gerne assistere med den hjælp, som vi kan tilbyde.

Vi tilbyder betaling med VISA, MasterCard, Klarna og MobilePay. Ønsker du at betale via faktura, kan du blot skrive til vores kundeservice

Har du brug for en faktura eller har spørgsmål til fakturabetaling, er du velkommen til at kontakte kundeservice med dine oplysninger.

Vi samarbejder med GLS & dao, hvilket sikrer hurtig og sikker levering. Vores pakker leveres normalt 1-4 hverdage efter bestilling. Når din ordre er pakket, modtager du et Track & Trace-nummer på e-mail, som du kan bruge til at følge din pakke helt frem til modtagelse.

Vi har gjort det billigt at få leveret dine varer.

GLS Pakkeshop: 39 kr.

GLS Hjemmelevering: 59 kr.

Du får fri fragt til GLS-pakkeshop i Danmark ved køb over 499 kr. Se den samlede fragtpris i checkout, inden du bestiller.

Du kan følge din bestilling ved at bruge det Track & Trace-nummer, du har modtaget på e-mail. Hvis din bestilling indeholder en eller flere forudbestilte varer, sendes alt samlet, når de forudbestilte varer er på lager.

Tjek først GLS' Track & Trace for den seneste status. Hvis pakken ikke bevæger sig, eller du har brug for hjælp, kan du skrive til os med dit ordrenummer.

Kontakt os med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne billeder af pakken og indholdet. Så hjælper vi med at finde en løsning.

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den korrekte adresse. Vi undersøger, om ændringen stadig er mulig, men kan ikke garantere det, hvis ordren allerede er under behandling eller afsendt.

Skriv til kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi undersøger, om vi kan nå det, før ordren bliver pakket eller afsendt.

Send os dit ordrenummer og gerne et billede af den vare, du har modtaget. Så hjælper vi dig videre.

Kontakt kundeservice eller se vores gældende returvilkår på hjemmesiden. Returmulighederne afhænger af varen og de relevante regler. Oplys gerne dit ordrenummer, så vi kan guide dig korrekt.

Kontakt os med ordrenummer, billeder og en kort beskrivelse af problemet. Hvis det handler om dyrkning, må du også gerne beskrive såtidspunkt, temperatur og vanding. Så kan vi hjælpe dig bedst muligt.